1. Vrácení zboží
- Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od doručení zboží, bez udání důvodu.
- Zboží musí být nepoškozené, nepoužité a v původním balení.
- Náklady na zpětné zaslání zboží nese zákazník, pokud není dohodnuto jinak.
- Peníze vám vrátíme do 14 dnů od doručení vráceného zboží na účet, ze kterého byla objednávka uhrazena.
2. Reklamace
- Pokud obdržíte zboží s vadou nebo poškozené, kontaktujte nás prosím do 24 hodin od doručení na e-mail: [doplnit e-mail].
- Uveďte číslo objednávky, popis vady a případně fotografii.
- Reklamaci vyřizujeme do 30 dnů od jejího uplatnění.
- V případě oprávněné reklamace nabízíme výměnu zboží, opravu nebo vrácení peněz.
3. Postup vrácení zboží
- Kontaktujte nás e-mailem nebo přes formulář „Napište nám“.
- Zabalte zboží do originálního obalu.
- Odešlete jej na adresu:
[doplnit adresu firmy / skladu] - Po přijetí zboží vás budeme informovat o dalším postupu (vrácení peněz nebo výměna).
4. Výjimky
- Šperky vyrobené na zakázku podle přání zákazníka nelze vrátit, pokud s tím byla předem dohoda.
- Zboží nesmí být použito, poškozeno nebo znečištěno tak, že ho nelze dále prodávat.